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常见支付问题

时间:2014-10-16    来源:    

  1.进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗?

  在线支付有两种情况:普通银行卡的"网银支付",需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行);信用卡,您可以选择"信用卡直付",无须开通网上银行。在线支付时,请您事先了解银行卡的支付限额。

  2.在线支付会有手续费吗?

  环度规划网站的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。

  3.银行支付有限额要求吗?

  为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。

  4.如何知道在线支付是否成功?

  一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在环度规划网站的"我的订单中,此笔订单的状态是"支付完成"。

  5.当订单在环度规划网站上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

  当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了环度规划的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

  6.哪些原因会造成支付不成功?

  (1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;

  (2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;

  (3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;

  (4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;

  (5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

  (6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;

  (7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。

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